سياسة الاستبدال والاسترجاع - دكان القيصرية
حرصاً منا في دكان القيصرية على تقديم أفضل خدمة عملاء، نضع بين أيديكم سياسة واضحة لضمان رضاكم التام، وفق الشروط التالية:
1. الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال:
عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.
عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.
عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.
المنتج الذي ترغب في شراءه غير متوفر
تم تسعير المنتج بشكل خاطئ
تبين ان الطلبية احتيالية
في مثل هذه الحالات سيقوم المتجر باعادة ماتم دفعه للطلبات
3. سياسة العيوب المصنعية: في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل "دكان القيصرية" كافة تكاليف الشحن (الاسترجاع والاستبدال) ويتم تعويض العميل فوراً.
4. سياسة "تغيير الرأي" (الاسترجاع/الاستبدال): إذا رغب العميل في إرجاع أو استبدال المنتج لسبب لا يتعلق بعيب في المنتج (تغيير رأي):
5. الشحنات المرتجعة (عدم الاستلام):
6. البضائع المستثناة (لا تسترجع): حفاظاً على الصحة العامة، لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التالية (إلا في حال وجود عيب مصنعي):
7. المدة الزمنية للمطالبة: المتجر غير مسؤول عن أي شحنة مرتجعة مضى على وجودها في مستودعاتنا أكثر من 20 يوماً دون تواصل العميل، ولا يحق له المطالبة بها أو بقيمتها بعد هذه المدة.
للتواصل وخدمة العملاء: نسعد بخدمتكم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني (يتم الرد خلال 24 ساعة):